Тайный покупатель

* Тайный покупатель оценивает качество обслуживания: * Он посещает магазин/сервисную точку под видом обычного посетителя. * Получает консультацию у продавца/менеджера. * По результатам посещения заполняет анкету, в которой указывает, как его обслужили. * Каждый поход делается в соответствии с заранее предоставленной тайному покупателю инструкцией и в указанные сроки. * Посещения часто произво...

- оценка качества обслуживания крупных сервисных и торговых точек; - удаленное заполнение анкеты по результатам проверки; - запись разговора на диктофон (при необходимости).

Посещение банков, магазинов, кофеен и т.д. под видом обычного покупателя. Внимательное наблюдение за качеством обслуживания Заполнение оценочной анкеты (в электронном виде)

- Посещение торговых точек в качестве обычного покупателя - Оценка качества обслуживания персонала - Заполнение анкет по итогу оценочного визита.

• Посещение различных точек под видом обычного покупателя • Запись процесса обслуживания на диктофон • Оценка качества консультации • Заполнение отчета (анкета) и отправка записи

- Возраст от 22 до 55 лет. - Внимательность, грамотность, ответственность, - Хорошая память, объективность - Наличие доступа в интернет, ЗАПИСЫВАЮЩЕГО УСТРОЙСТВА (диктофон, телефон, др.), фотоаппарата

- Проведение мониторинга торговых точек с целью оценки качества обслуживания покупателей. - Подготовка и предоставление отчетов по окончании проверки (анкета, фото и аудиозапись визита)

- Проведение мониторинга Автосалонов с целью оценки качества обслуживания клиентов. - Подготовка и предоставление отчетов по окончании проверки (анкета, фото и аудиозапись визита).

Работа тайным покупателем в магазинах, клубах, торговых центрах, развлекательных центрах, Азс, Банках и др.

1. В процессе проверок фиксировать все положительные и отрицательные стороны работы персонала компаний, 2. Впоследствии, после каждого визита свои наблюдения заносить в отчетную форму по визиту – анкету на нашем Онлайн-сервисе исследований методом Тайный покупатель, 3. Соблюдать Правила работы Тайным покупателем, инструкции по проведению проверки.

Совершение визитов в магазины, рестораны/кафе, банки, АЗС и многое другое под видом обычного покупателя; Оценка качества обслуживания в соответствии со стандартами Компании; Аудио-запись визита; Объективная оценка обстановки и обслуживания; Заполнение анкеты тайного покупателя.

- Совершение визитов в торговые точки, различные организации, автосалоны и др. под видом обычного клиента - Запись процесса обслуживания на диктофон - Объективная оценка обстановки и обслуживания по заданным параметрам - Заполнение стандартной формы отчета.

Посещение торговых точек под видом обычного покупателя и прохождение процесса обслуживания согласно сценарию. Диктофонная запись процесса общения с сотрудниками торговых точек. Заполнение оценочной анкеты и своевременное предоставление отчета (в электронном виде).

набор сотрудников, обучение, контроль за деятельностью, возможность проведения своих сделок

-Работа на кассе -Обслуживание клиента в торговом зале -Работа в магазине:прием и выкладка товара -Поддержание чистоты в помещениях АЗС

Подготовка зала к завтраку и обеду; Контроль наличия приборов‚ блюд; Уборка стола‚ смена скатертей; Помощь гостям ресторана.

Проведение промо акций

Расклейка объявлений в выбранном Вами районе на клей.

Ведение телефонных переговоров, ведение клиентской базы, "холодные" звонки, составление отчетности, ведение деловой переписки, увеличение объемов продаж, поиск и привлечение клиентов, развитие клиентской базы. Подготовка коммерческих предложений

Постоянная координация звонков; консультирование и помощь клиентам; оповещение об акциях.